Lorsque l’on ne dispose pas des compétences et des ressources nécessaires pour faire un site DIY, recourir à une agence spécialisée est le meilleur moyen de sécuriser son investissement et d’éviter à avoir à reprendre à zéro dans quelques semaines, mois ou années. Cela vous évitera d’un côté de perdre du temps et de l’argent, mais aussi de ne pas accuser un manque à gagner conséquent à la non-exploitation des mécanismes d’acquisition de visiteurs et de conversion. Lorsque vient le temps de faire jouer la concurrence et de solliciter les devis pour les comparer, on se rend vite compte que les spécialistes s’organisent en trois grandes familles : les agences web, les agences de communication et les agences marketing. On parlera également des agences « hybrides » qui assurent, ou en tout cas qui prétendent assurer une double fonction. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ces prestataires ne sont pas interchangeables, mais dans une prestation à priori technique comme la création d’un site web. Ce papier vous propose de faire le point sur les avantages et les inconvénients de chacun de ces prestataires pour vous aider à faire le bon choix…
Agence de communication, pour une image idéale auprès de ses partenaires
Spécialiste de l’image de marque, l’agence de communication est chargée de développer et élaborer la communication interne et externe d’une entreprise, d’une collectivité, d’une association, d’un groupe, etc. L’objectif premier d’une agence de communication est de proposer un ensemble de solutions qui seront rassemblées sous le terme générique « image de marque ». En effet, logo, couleurs, identité et ligne éditoriale constituent les éléments de langage les plus forts en agence de communication. Cette dernière vous aidera donc à établir votre stratégie de communication en fonction de vos objectifs, vos cibles, votre positionnement et vous conseillera sur les meilleurs canaux de communication à mobilier. On conseille généralement le recours à cette typologie d’agence lorsque le positionnement de l’entreprise est délicat et peu conventionnel. Le site internet faisant partie intégrante de l’image d’une entreprise, nombreuses sont les agences de communication qui proposent d’en créer, avec plus ou moins de succès. On reproche souvent à ce type d’agence des solutions « superficielles » qui passent l’aspect esthétique et le message au détriment des éléments commerciaux comme la conversion.
Agence marketing, pour une meilleure visibilité
L’agence marketing, ou agence de publicité, est par définition la mieux placée pour vendre votre marque. En effet, elle maitrise parfaitement l’ensemble de solutions liées à la stratégie publicitaire du web, et pourra ainsi proposer et piloter des campagnes publicitaires adaptées à votre marché. La création publicitaire est le cœur d’activité des agences marketing. Elles agissent sur les médias clés (affichage, TV, presse, internet, radio) et se plie aux directives formulées par l’agence de communication ou par l’entreprise : ton, promesse, positionnement, objectifs, etc. En d’autres termes, elle met en image et en mots la stratégie de communication. Le travail de l’agence marketing est en somme une partie (importante) de la communication d’entreprise. On se plaît à dire que l’agence de communication s’occupe des hommes, tandis que l’agence de publicité d’occupe des produits. Aujourd’hui, les agences marketing enrôlent quasi-systématiquement des professionnels du SEO pour aller encore plus dans le référencement. Ce type d’agence pourra donc vous proposer un site web calibré pour convertir les visiteurs tout en œuvrant pour sa visibilité sur Google, bien que la prestation SEO reste généralement basique.
Agence web pour tirer son épingle du jeu sur le web
Le web est le domaine d’expertise par définition des agences web. Fédérant un panel complémentaire de compétences sous la même bannière, les agences web maîtrisent l’entièreté de l’environnement digital et cumulent l’expérience que l’on imagine en conséquence au traitement quotidien de centaines de dossiers clients. Elles sont généralement les plus au fait sur les dernières mises à jour de Google qui peuvent parfois modifier des pans entiers des stratégies de référencement. C’est une longueur d’avance non négligeable qu’elles ont sur les autres types d’agence. Elles assurent également les actions sur les réseaux sociaux, des prestations d’e-réputation plus ou moins poussées et livrent un site au point sur le plan On Page (balises métas optimisées, hiérarchie des titres respectées, balises alternatives pour les images, etc.). En fonction de vos besoins (et de votre budget), votre agence web pourra même vous proposer des prestations de création de contenu pour lancer le site et le blog. Si les agences web ont su montrer leur plein savoir en matière d’actions digitales, elles pêchent pour ce qui des actions de communication physiques.
Ce qu’il faut retenir
En somme, pour faire le bon choix et éviter le hors-piste, définissez vos objectifs et concertez-vous avec les collaborateurs les plus susceptibles d’apporter leur pierre à l’édifice. Si vous souhaitez disposer d’un site web optimisé pour être le plus visible possible sur le web, jetez votre dévolu sur l’agence web sans hésitations. Si vous estimez que votre site web existant n’est pas ce catalyseur de conversion que vous espériez, préférez plutôt une agence marketing (ou de publicité). Si vous partez de zéro et que l’effort de référencement à déployer est minime, préférez une agence de communication. Elle vous livrera un site web qui montrera votre entreprise sous son meilleur jour. Le référencement SEO n’étant pas la priorité des agences marketing et de communication, vous allez sans doute devoir apporter des ajustements pour que votre visibilité soit satisfaisante. Prévoyez donc ce coût (rédaction d’annuaires, recensement des spots, soumission des textes, etc.).
