Comment définir des buyer persona sous Hubspot ?

Comment définir des buyer persona sous Hubspot ?

Le terme a décidément le vent en poupe, et son étymologie latine assumée n’y est pas pour rien… on connait tous l’appétit des marketeurs pour les anglicismes et autres emprunts linguistiques. Mais si le persona se fait insistant dans les départements commerciaux, c’est qu’il répond à une problématique réelle qui anime les débats : qui est mon utilisateur final (end-user) ? Bruno, responsable financier de 41 ans qui aspire à maîtriser les nouveaux outils bancaires ? Etienne, consultant SEO junior de 25 ans qui accuse des lacunes en anglais ? Caroline, secrétaire de direction de 51 ans qui peine à maîtriser les nouveaux outils de la bureautique ? Voici très grossièrement les outputs que vous pourrez tirer d’un effort de définition des persona.

Imaginée et popularisée par Alan Cooper en 1999 à travers son best-seller « The inmates are running the asylum : why high-tech products drive us crazy and how to restore the sanity », la méthode des persona est aujourd’hui une valeur sûre pour modéliser les caractéristiques, les comportements et les aspirations que partagent vos cibles, sans se perdre dans des données brutes qui peuvent dérouter. A quoi servent les persona ? Comment les construire ? Quelle trame suivre pour présenter ses résultats ? Eléments de réponse…