120 Questions pour faire un audit de son site internet
Vous avez un site internet et vous vous demandez comment l'améliorer ? Rien de plus simple, il suffit de réaliser un audit de votre site internet. Navigation, Ergonomie, SEO, conversion, performance, voici 120 question à se poser pour réaliser un audit. Si vous avez besoin d'aide, nous somme là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter ici !
Thématique Sujets Questions NAVIGATION Menu navigation Pour 3 cas d’usage typiques, le menu permet-il d’accéder à la rubrique recherchée ? NAVIGATION Menu navigation Les intitulés du menu sont-ils faciles à lire ? Et à comprendre ? NAVIGATION Menu navigation Si le site web dispose d’un deuxième niveau de navigation, les éléments de niveau 2 sont-ils clairement structurés NAVIGATION Moteur de recherche interne Pour 3 recherches typiques, obtient-on des résultats adaptés ? NAVIGATION Moteur de recherche interne Pour une requête au singulier, les résultats de recherche incluent-ils le mot au pluriel ? NAVIGATION Moteur de recherche interne Pour une requête à fort volume avec une faute d’orthographe classique, obtient-on des résultats adaptés ? NAVIGATION Moteur de recherche interne Le moteur de recherche inclut-il une fonctionnalité d’auto-complétion ? Est-elle suffisamment rapide ? NAVIGATION Page d’accueil La proposition de valeur du site web est-elle facile à comprendre ? NAVIGATION Page d’accueil Les éléments de la page sont-ils clairement hiérarchisés ? NAVIGATION Page d’accueil La page d’accueil traduit-elle le positionnement et les valeurs de la marque ? NAVIGATION Page d’accueil La page d’accueil contient-elle des éléments de réassurance (témoignages, note utilisateurs, etc.) ? NAVIGATION Facilité d'usage du back-office Combien de temps met un webmaster pour ajouter un contenu ? NAVIGATION Facilité d'usage du back-office Le backoffice est il utilisé par des utilisateur \"non-technicien\" ? NAVIGATION Fil d'ariane Charque page dispose t'elle d'un fil d'ariane permettant de retracer la catégorie dans laquelle elle se trouve ? NAVIGATION Accessibilité clavier / souris Est il possible de naviguer sur le site avec le clavier afin de faire les actions principales ? NAVIGATION Nombre de clics Selon le type de site, en combien de clic depuis la page d'acceuil trouve t'on un contenu profond ? CONTENUS Adaptés aux cibles Les images sont elle bien comprisent par la cible du site ? CONTENUS Adaptés aux cibles La taille de la police est elle adapté à l'age de la cible ? CONTENUS Original (pas duppliqué) Chaque page a t'elle au moins 50% de contenu exclusif ? CONTENUS Ligne éditoriale Les 5 derniers contenus ajoutés sur le site sont ils cohérant et suivent-ils la ligne éditoriale ? CONTENUS Français (orthographe, syntaxe, grammaire) Les 5 derniers titres sont ils dans un niveau de language adapté à votre cible ? CONTENUS Présence d'images Lors du partage d'une page sur un réseau social, les images sont elle toujours en ligne avec les balises OG ? CONTENUS Choix des images Les images utilisés ont elle toutes un objectif précis d'impact sur les cibles ? CONTENUS Mentions obligatoires Le site dispose t'il de Mentions légales et de CGV ? CONTENUS Viral Y a t'il un contenu sur votre site que vous auriez partagé en tant que visiteur ? ERGONOGOMIE Cohérence Charte graphique Combien de polices différents sont utilisées sur la home page ? ERGONOGOMIE Cohérence Charte graphique Combien de couleurs différentes sont utilisées sur la home page ? ERGONOGOMIE Simplicité et intuitif Si une personne regarde votre page d'acceuil 10 secondes, sait elle ce que le site propose ? ERGONOGOMIE Efficacité Que m'affiche le moteur de recherche si je tape le nom d'une catégorie du site ? ERGONOGOMIE Flat Le graphisme du site est il adapté à la cible ? ERGONOGOMIE Plusieurs accès au même contenu Puis-je accéder au contenus de trois facons différentes ? (menu, recherche, ...) ERGONOGOMIE UX Un atelier d'experience utilisateur à t'il déjà été réalisé ? INTERNATIONAL 1 langue = 1 version du site Les pages sont elles totalement traduites ? INTERNATIONAL Multi-devise Peut-on payer avec uen autre devise que des euros ? INTERNATIONAL Géolocalisation Les utilisateurs doivent t'ils donner leur accord pour être géolocalisés ? CONVERSION Formulaire L’intérêt de remplir le formulaire est-il clairement rappelé ? CONVERSION Formulaire L’intitulé des champs est-il clair ? Une aide contextuelle est-elle proposée pour les champs plus complexes ? CONVERSION Formulaire Les champs sont-ils regroupés quand cela a du sens ? L’ordre des champs est-il logique ? CONVERSION Formulaire L’alignement des champs est-il harmonieux ? Les champs et la police du formulaire sont-ils assez gros ? CONVERSION Formulaire Pour des questions comme le numéro de téléphone ou le site internet, y-a-il une indication sur le format à utiliser ? CONVERSION Formulaire Que se passe-t-il si on saisit une entrée avec un format incorrect, par exemple une adresse email sans @ ? CONVERSION Statistiques Les KPI du site sont elles trackées dans un outil ? CONVERSION Points de blocage Pouvez vous lister 3 points de blocage sur le site ? CONVERSION Page d'atterrisage La proposition de valeur est-elle facile à comprendre ? CONVERSION Page d'atterrisage L’action à réaliser pour obtenir le produit ou le service proposé est-elle clairement visible ? CONVERSION Page d'atterrisage Le bouton principal respecte-t-il les bonnes pratiques (libellé percutant, plutôt verbal, couleur vive, taille suffisante, etc.) ? CONVERSION Page d'atterrisage Les éléments de rassurance sont-ils convaincants et adaptés à l’offre proposée ? CONVERSION Page d'atterrisage Si vous avez accès aux données Analytics : le taux de rebond est-il inférieur à 50% ? CONVERSION Parcours achat La page Panier est-elle facilement modifiable ? (suppression d’un produit, modification quantité) CONVERSION Parcours achat Le prix de la livraison est-il indiqué clairement dès l’étape panier ? (la livraison gratuite à partir d’un certain niveau d’achat reste un outil marketing très performant) CONVERSION Parcours achat Peut-on sauvegarder le panier et le retrouver plus tard ? CONVERSION Parcours achat Les éléments de rassurance sont-ils visibles et pertinents ? (témoignages clients, paiement sécurisé, etc.) CONVERSION Parcours achat Les modalités de remboursement / retour sont-elles facilement compréhensibles ? CONVERSION Parcours achat L’achat sans création de compte est-il proposé ? CONVERSION Parcours achat Tous les champs du formulaire de création de compte sont-ils vraiment nécessaires ? CONVERSION Parcours achat Plusieurs modes de paiement sont-ils proposés ? CONVERSION Création compte Combien d'étape compte le renouvellement de mot de passe ? CONVERSION Chat Le site possède t'il un système de chat ou d'autre moyen de contact que le formulaire de contact ? CONVERSION Solution de paiement La solution de paiement est elle connue par plus de 50% des visiteurs ? CONVERSION Performances Quel est le temps d'affichage moyen de la page d'accueil du site ? CONVERSION Newsletter Si il existe une newsletter, l'inscription à cette newsletter est elle accessible depuis toutes les pages du site ? NOTIFICATIONS Emailing En cas d'inscription utilisateur, le site envoie t'il un mail de bienvenue à l'utilisateur ? NOTIFICATIONS Marketing Automation Avez-vous mis en place un marketing automation pour faire de l'onboarding ou des ventes additionnels ? NOTIFICATIONS Mails transactionnels Tous les mails transactionnels respectent t'il la charte du site ? DIMENSION SOCIALE Ratings Le site possède l'il un système de notation ? DIMENSION SOCIALE Commentaires clients Les commentaires sont t'ils modérés ? DIMENSION SOCIALE Mise en avant réseaux sociaux Remontez vous des contenus ou compeurs sociaux sur votre site ? DIMENSION SOCIALE Balises OG Le site est t'il pourvu de balises OG ? DIMENSION SOCIALE Partages Peut on envoyer un contenu par email ? TECHNIQUE Technologies utilisées Quelle est la technologie utilisé sur votre site ? TECHNIQUE Temps de chargement Le temps de chargement est-il inférieur à 2 secondes ? (en prenant compte les variations au sein d’une journée, surtout pour des sites hébergées sur un serveur mutualisé ou un VPS, et la différence entre premier et deuxième chargement quand le cache est mis en place) TECHNIQUE Temps de chargement La note Google PageSpeed est-elle supérieure à 70 ? TECHNIQUE Temps de chargement Les bonnes pratiques élémentaires (compression images, cache, etc.) sont-elles mises en place ? TECHNIQUE Compatibilité multi-devices / responsiv Les pages principales du site web apparaissent-elles correctement quelles que soient la taille de l’écran ? Vous pouvez par exemple tester les résolutions suivantes grâce à une extension Chrome Window Resizer: 320 x 480px (petit smartphone), 640 x 960px (iphone), 1024 x 768px (tablette) et 1280 x 800px (desktop) TECHNIQUE Compatibilité multi-devices / responsiv Google considère-t-il le site comme compatible mobile ? (cf. Google Webmaster Tools) TECHNIQUE CRON Les crons utilsés sur la plateforme sont ils repertoriés ? TECHNIQUE Acteurs ressources Le site dispose t'il d'une équipe technique formé et réactive pour intervenir en cas de problème ? TECHNIQUE Support + TMA La solution est elle sous contrat de TMA avec une équipe technqiue experimentée ? TECHNIQUE Maintenabilité La solution possède t'elle une documentation technique ? TECHNIQUE Staging Une platforme de développement est elle parfaitement ISO à la palteforme de production .? TECHNIQUE Favicon La favicon a t'elle été spécialement réalisée ? TECHNIQUE Docs Le site possède t'il une documentation de tests fonctionnels ? TECHNIQUE CDN Un CDN est il en place pour les JS et CSS ? TECHNIQUE Cache Quel est le temps de cache minimum de la page d'accueil ? BUDGET Coûts infra La multiplication du trafic par deux multipliera t'il par deux le prix des serveurs ? BUDGET Temps passé combien d'heure chaque semaine sont dédiée à la mise à jour des informations sur le site ? BUDGET Services externes Les services externes connectés à la plateforme sont ils cartographiés ? BUDGET ROI Le cout d'actuisition d'une conversion sur le site est il calculé ? BUDGET Muda Le cycle de vie des medias sur le serveur est t'il calculé ? SEO Maillage & crawlabilité Toutes les pages du site web sont-elles faciles à crawler à l’aide d’un outil comme Xenu ? (pas de javascript qui cache le contenu, très peu de page 404, temps de réponse serveur inférieur à 1 seconde, etc.) SEO Maillage & crawlabilité L’arborescence globale des pages est-elle compréhensible ? Permet-elle de bien répartir la popularité de la page d’accueil entre toutes les pages ? SEO Maillage & crawlabilité Le menu de navigation permet-il d’accéder aux principales pages du site grâce à des liens texte ? SEO Maillage & crawlabilité Un fil d’ariane permet-il de relier toutes les pages « filles » à la page « mère » ? SEO Maillage & crawlabilité L’URL, le titre et la description de chaque page sont-elles pertinentes et non dupliquées ? SEO Qualité & quantité de contenu Les attributs HTML rel= »next » et rel= »prev » sont-ils utilisés pour indiquer le contenu paginé? SEO Qualité & quantité de contenu Le contenu est-il bien unique, et non dupliqué depuis un autre site web ? SEO Qualité & quantité de contenu Chaque page est-elle centrée sur une expression forte qu’on retrouve dans l’URL, la balise title, la meta description et les principaux titres (balises H1, H2, H3) ? SEO Qualité & quantité de contenu Les pages contiennent-elles au moins 300 mots d’un contenu de qualité (bien écrit, images, etc.) ? SEO Qualité & quantité de contenu En cas de duplication de contenu, par exemple les excepts de produits entre une page de catégorie et une page de sous-catégorie, une URL canonique est-elle indiquée pour indiquer aux moteurs de recherche la page de référence ? SEO Backlinks & autorité du domaine Le site web dispose-t-il d’une autorité suffisante par rapport aux principaux concurrents ? SEO Backlinks & autorité du domaine Les liens entrants sont-ils issus de sites web populaires ? de sites web proches de l’univers du site audité ? SEO Backlinks & autorité du domaine Les liens entrants semblent-ils naturels ou plusieurs signes trahissent d’un netlinking agressif (avec risque de pénalité..) ? Exemple : proportion de no-follow, régularité, spam score des domaines entrants, etc. SEO SMO Combien le SEO représente de trafic en pourcentage de visiteur ? SEO SEA SEO Schéma org Le site utilise t'il les balises schema.org ? SEO Display SEO Métatag Les descriptions entre les pages sont elles différentes ? Sécurité Hosting L'hébergement est t'il maintenu pas un expert ? Sécurité Sauvegardes A quand remonte le dernier test oppérationnel de la dernière sauvegarde ? Sécurité Modules / site à jour A combien de temps remonte la dernière mise à jour techniques du site ? Sécurité PCIDSS Les informations de catre bancaires des clients sont elles stoquées dans la base de données ? Sécurité HTTPS Toutes les pages de la solutions sont elle en HTTPS ? Accesibilité Compatibilité navigateur Le site est il compatible avec IE8 ? Accesibilité WGAC Quel est le niveau d'accessibilité du site ? Tests Unit test Des tests unitaires sont ils implémentés sur les fonctions principales ? Tests Test fonctionnel Un outils de tests fonctionnels automatiques est-il utilisé ?
