Chatbots : simples gadgets ou véritable avenir de la relation client ?

Chatbots : simples gadgets ou véritable avenir de la relation client ?

Nous vous présentions il y a peu les chatbots, ces petits robots qui ont envahi les services de messagerie instantanée tels que Line, Skype, Slack ou Facebook Messenger. Dignes héritiers des assistants virtuels, ils sont capables de tenir des conversations plus ou moins poussées avec vous et de vous aider en répondant à vos questions et requêtes.

Au cas où vous l'auriez manqué, vous pouvez consulter notre article d'introduction sur les chatbots.

Pour aller plus loin et en découvrir davantage sur le sujet passionnant des chatbots, nous vous proposons cette excellente présentation réalisée par Vanksen. Vous y apprendrez tout ce qu'il faut savoir sur le sujet :

  • Des prémisses de l'intelligence artificielle jusqu'à l'automatisation du conversationnel.
  • Focus sur les messenger bots sur Facebook : démocratisation du phénomène, conseils de mise en place, avantages.
  • Test de chatbots déployés par des grandes marques : The Wall Street Journal, Meetic, Operator...
  • Zoom sur WeChat, cette application qui est devenue un El Dorado chinois pour les chatbots.
  • L'avenir des chatbots.

 

Les chatbots : vers une démocratisation du conversationnel automatisé ? from Vanksen

Si par ailleurs vous souhaitiez tester un chatbot, passez dire \"Bonjour\" à Phil, le chatbot de Feel & Clic !

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