#1 Miser sur les Chatbots
Une enquête de l’ESCDA publiée en 2019, précise que 4 Français sur 5 ont contacté un service client. Ce dernier est un élément très important qui favorise la fidélisation des clients. Si pour le mettre en place, beaucoup de société passaient par des plateformes téléphoniques qui leurs coûtaient beaucoup, aujourd’hui elles peuvent simplement utiliser des Chatbots.
Reposant sur l’intelligence artificielle, ces robots de Chat sont très réactifs et permettent de répondre aux demandes et requêtes des clients 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Ils peuvent même être programmés de sorte à imiter le langage conversationnel humain afin de créer des liens plus intenses avec l’audience de la société qui les emploie. Pour couronner le tout, leur coût est remarquablement abordable.
#2 Streaming en direct
Spécialisée dans l’optimisation des contenus vidéos, la société Conviva a réalisé un rapport qui nous apprend que les vidéos en direct représenteront 17% du trafic vidéo d’ici 2022 (multiplication par 15 comparativement à 2017). Selon cette même enquête, 47% des téléspectateurs de streaming vidéo disent regarder davantage de vidéos en direct.
Le streaming en direct gagne donc rapidement du terrain dans le domaine du marketing et des médias sociaux. Pour cette raison des milliers de structures se tournent aujourd’hui avec des plateformes de streaming en direct afin de créer une manière plus attrayantes d’interagir avec leurs clients. Certaines entreprises comme Media Kix par exemple conseillent d’utiliser une combinaison puissante de streaming en direct reposant sur des fonctionnalités telles que Facebook Live, Instagram Live et YouTube Live.
#3 Le contenu vidéo
Si dans le point précédent nous évoquons l’essor grandissant du streaming vidéo en direct, il est bon à savoir que le contenu vidéo lui-même continue d’être en tête liste des stratégies de marketing de contenue à adopter. Via des vidéos originales et bien conçues, une marque peut délivrer des messages puissants. Même quand elle a un budget limité, elles peuvent créer des vidéos explicatives animées à travers plusieurs outils de création (Exemple : Filmora). C’est une solution économique, suffisante à dynamiser les campagnes marketing sur les médias sociaux.
#4 Stories Instagram
Depuis son lancement, Instagram ne cesse de proposer des fonctionnalités innovantes qui représentent un vivier important d’idées pour les entreprises souhaitant cibler une plus large audience. Celle qui a le plus attiré l’attention ces dernières années n’est autre que les Stories. Généralisée à toutes les plateformes faisant partie de l’empire Facebook, celle-ci permet de créer un contenu interactif et attrayant qui favorise l’engagement. Il est donc tout à fait normal qu’elle figure sur notre liste des meilleurs conseils de marketing des médias sociaux.
#5 La recherche vocale
De plus en plus de personnes se tournent vers la recherche vocale afin de trouver rapidement des réponses à leurs questions. Grâce à l’apparition de dispositifs tels que Siri ou Amazon Echo, on obtient instantanément une réponse en posant simplement une question à notre téléphone portable.
C'est pourquoi il est important d'adapter le contenu publié sur le site web et sur les plateformes de médias sociaux pour qu'il corresponde de plus en plus au langage courant que nous employons tous les jours. En procédant ainsi, une entreprise voit son contenu apparaît comme une réponse potentielle aux questions posées par les personnes usant de la recherche vocale, ce qui augmente ses chances de se faire diriger davantage de trafic.
