5 raisons qui expliquent votre difficulté à retenir vos clients : comment y remédier ?

5 raisons qui expliquent votre difficulté à retenir vos clients : comment y remédier ?

Selon des recherches menées par McKinsey and Company, une société de conseil auprès des directions générales, seulement 13% des clients sont fidèles à une marque particulière. En outre, 87% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles sont heureuses de faire du shopping pour trouver la bonne affaire.

Pourquoi les entreprises n’arrivent pas à fidéliser leurs clients ? Voici les raisons et nos solutions.